Annulation de Commande

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre Service Client au +33 3 92 10 01 57. Les commandes de produits standard du catalogue peuvent être annulées à tout moment avant leur retrait ou emballage pour expédition. Toutefois, l'annulation de produits sur mesure, hors catalogue ou non stockés chez B-LABO FRANCE peut être refusée ou entraîner des frais d'annulation. Contactez notre Service Clients pour toute demande d'annulation.

Conditions Générales

B-LABO FRANCE accepte les retours de produits standard du catalogue dans les 60 jours calendaires suivant la livraison, sous réserve de frais de restockage de 15 % de la valeur facturée (minimum 25 € ou équivalent en monnaie locale).

Exceptions :

• Produits dont la vente a été interrompue.
• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Produits achetés chez un autre fournisseur.
• Produits réfrigérés ou périmés.
• Produits usés, abîmés ou à courte date de péremption.
• Produits chimiques, médicaux ou stériles.

Procédure de Retour

Le client doit obtenir une autorisation de retour de marchandises ("RGA") avant de retourner les produits. Le numéro RGA doit figurer sur les documents de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Contactez le Service Client pour plus de détails.

Politique en Matière de Dommages et Erreurs d'Expédition

Inspection et Notification des Dommages : Les dommages externes évidents doivent être signalés dans un délai de 7 jours civils. Les erreurs de livraison ou dommages internes doivent être signalés dans un délai de 30 jours calendaires.

Sans notification dans ces délais, les marchandises sont considérées livrées en bon état.